Возврат и обмен товара

 

На все детские товары магазина распространяется гарантия фирмы производителя согласно законодательству Украины.

 

В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар:

 

1) Товар Вам не подошел.

 

2) Товар неисправен (по вине производителя).

 

 

Рассмотрим первую ситуацию, когда товар не имеет недостатков, и просто Вам не подошел по цвету, габаритам, форме, размерам или фасону:

 

Замена товара на аналогичный в соответствии со ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении таких условий, о которых уже упоминалось:

 

1) Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

 

2) Товар не был в использовании - является новым (товар в идеальном состоянии, товар не был в употреблении);

 

3) Сохранены товарный вид, потребительские качества товара;

 

4) Есть пломбы, ярлыки, накладная (товарный чек), упаковка.

 

Это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, перо-пуховые изделия, детские мягкие и надувные изделия и т.д.

 

 

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

 

При возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

 

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара.

 

Сотрудники Службы Доставки магазина не имеют полномочий осуществлять замену товара (возврат денег), а также решать любые другие вопросы связанные с этим. Замена товара на новый и Возврат денег возможны при соблюдении всех условий и процедуры.

 

 

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:

 

1) с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;

 

2) товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;

 

3) при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания ( механические повреждения и др.);

 

4) отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.

 

Товар не исправен (вина производителя).

 

Неисправность обнаружилась перед началом использования товара

 

а) Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, товар не употреблялся).

 

б) Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

 

Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.

 

Цветопередача зависит от индивидуальных настроек вашего монитора, поэтому цвет товара может отличаться от того, что вы видите на изображении. Производитель оставляет за собой право изменять состав, комплектацию, цветовую гамму товара, технические характеристики и т. д. без предварительного уведомления. Поэтому описания товара на сайте: цветовая гамма, комплектация, индивидуальные свойства — могут отличаться, содержать неточности. Интересующие вас характеристики уточняйте, пожалуйста, у менеджера.